为进一步规范门诊导诊服务流程，提升医员工职业素养，落实临床医公司“早临床，多临床，反复临床”的要求，切实增强患者就医体验。公司邀请附属张掖人民医院临床教学培训中心闫玉梅老师于11月22日在医公司新校区教学楼组织开展门诊导诊礼仪专题培训，附属张掖人民医院员工第一、第二党支部入党申请人、积极分子以及william威廉英国官网青年志愿者协会代表参加本次培训。

   本次培训、主要围绕医护人员仪表修饰、体态姿势、导诊基本礼仪三大核心内容展开讲解，以导诊人员的仪容仪表、言行举止、文明用语等基础礼仪入手，详细讲解了患者接待、咨询引导、应急处理等场景下的礼仪规范，重点强调了与老年患者、急症患者等特殊群体的沟通技巧，引导工作人员以耐心、细心、爱心践行“以患者为中心”的服务理念。培训讲解生动有趣，语言诙谐，同学们认真学习，做好笔记，积极互动，课堂氛围热烈。

   通过本次培训，同学们不仅提升了自身礼仪素养，深刻认识到导诊服务在改善医患关系、提升医院形象中的重要作用；提高了党支部和青年志愿者协会志愿服务的质量；也为构建和谐医患关系、提升医院服务品质奠定了坚实基础。

供稿人：田学聪

拍摄人：刘海婧 李润发